Rencontrez notre fondatrice

Bonjour, je suis Mélysha — formatrice, conférencière et défenseure de l'autonomisation numérique, convaincue que l’on apprend mieux dans la bienveillance que par intimidation.

Pendant plus de vingt ans, j’ai travaillé dans le service client, accompagnant des clients dans des situations souvent émotionnelles et techniques. J'ai compris que ma capacité à empathiser et à me connecter naturellement changeait la donne, pas seulement pour les clients, mais pour les équipes.

C'est pourquoi j'ai quitté mon poste pour créer Connected Confidence™ : une plateforme pour transmettre mes compétences à grande échelle et aider les professionnels à prospérer.

💡 Pourquoi ce travail est important

Nous servons trois publics — et chacun reflète une partie de ma passion et de mon objectif

Équipes de service

Il n’y a rien de comparable à l’énergie d’un atelier en direct : les personnalités, les questions, les rires et les déclics. J’adore aider les équipes à développer des compétences qu’elles utiliseront vraiment — et à transformer la culture d’entreprise, en passant de “gérer les clients” à se connecter avec eux.

Aînés et adultes débutants en technologie

J’ai toujours été patiente et j’aime expliquer des concepts complexes de façon simple. Je rends la technologie moins intimidante — et voir les aînés s’illuminer quand ils “comprennent” est l’une de mes plus grandes récompenses.

J’ai de nombreuses années d’expérience devant la caméra — et je sais à quel point cela peut être gênant au début. C’est pourquoi je guide les autres pour qu’ils se sentent confiants, naturels et clairs dans leur voix et leurs contenus vidéo.
Pas besoin d’être un(e) showman — juste d’avoir la bonne méthode.

Coachs, entrepreneurs et créateurs

Autonomiser par la connexion

Transformer les équipes grâce à une formation concrète, une technologie rendue claire et une communication qui fait vraiment écho.